心態(tài)決定一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，所以說(shuō)，對(duì)于店員來(lái)說(shuō)，心態(tài)非常重要，那么店員的心態(tài)都有什么呢？一起看看吧！

1、希望店員能抱有“今天將它全部賣完！”的熱情。

一進(jìn)入商店就能感覺(jué)到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設(shè)法將這種商品全部賣完”的熱情也能傳遞到顧客那里吧！如果將商品只是很平常的擺放，顧客可能看都不會(huì)看。

2、希望商店、店員都有那種置身戰(zhàn)場(chǎng)的緊張感。

希望每天都保持店面開張時(shí)的那種緊張趕。即使人數(shù)較少，只要進(jìn)到店里來(lái)的顧客就是“上帝”。即使不買商品，顧客也是“上帝”。請(qǐng)不要忘記為每一位顧客提供信息、與他們共享文化的初衷。

3、請(qǐng)店員牢記有效利用時(shí)間。

“天氣不好”，“附近的對(duì)手店開張了”，“附近有大型的活動(dòng)”，有因?yàn)楦鞣N各樣的原因客人來(lái)店情況不好的時(shí)候。在時(shí)間有空域的時(shí)候該做些什么呢？

有沒(méi)有走出店去和附近公司的人打個(gè)招呼？有沒(méi)有去和附近今后可以很好利用的公司的人拉拉關(guān)系呢.。

4、請(qǐng)店員在店里也要保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。

有沒(méi)有與相同規(guī)模的分店在銷售額和營(yíng)業(yè)毛利上做過(guò)比較呢？如果比較下來(lái)自己的店輸了會(huì)感到懊喪嗎？請(qǐng)保持一種競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)。為什么不設(shè)法使自己的商店成為第一名呢？當(dāng)然勝過(guò)對(duì)手店更是必要的。

5、店員間請(qǐng)不要形成“你好、我好、大家好的和事佬集團(tuán)”。

關(guān)系良好是很重要的，但從相互切磋、進(jìn)取的意義上來(lái)講競(jìng)爭(zhēng)是必要的。在店外，店員要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，在店內(nèi)，店員進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的同時(shí)要互相吸取優(yōu)點(diǎn)，相互提醒缺點(diǎn)。

6、請(qǐng)店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關(guān)系的顧客。

把顧客稱為朋友可能會(huì)感覺(jué)有些不自然，但也有的顧客說(shuō)“我和那里店員是朋友呢！”如果商店里有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那里聽到很多誠(chéng)懇的意見。多交些朋友是件好事。