一個母嬰店經(jīng)營的好不好，主要是看店長管理得好不好。因為店長是一店之長，他的決策和管理直接影響著店鋪的業(yè)績。所以，作為母嬰店長要懂得管理，懂得放權，不能像保姆一樣，事事躬親。

有很多店長真的把自己當成了保姆，事無巨細一手操辦，員工對于店鋪的日常工作事務什么都不知道，只顧著接待顧客做銷售，其他一律不管，因為有店長!是什么造成了現(xiàn)在的這種狀態(tài)?是你——店長!你是干什么的?

一、店長應該隨時關注店鋪的氛圍：

你是家長，是店鋪的核心，一家店鋪的銷售好不好和店鋪的氛圍，員工的狀態(tài)是成正比的!你不調(diào)動誰調(diào)動?

二、店長要隨時關注員工的工作狀態(tài)：

員工的情緒，員工接待顧客的過程都是直接影響是否成交的關鍵，如果你不去關注她，那么就永遠發(fā)現(xiàn)不了問題，不能發(fā)現(xiàn)問題，你的店鋪永遠無法得到提升!

三、店長要學會知人善用，學會分工，學會放權：

如果你覺得把員工培養(yǎng)起來了就等于砸了自己的飯碗，那么活該你累死在店鋪!員工需要被認可，并且在認可的情況下也愿意去付出，去承擔店鋪的責任，因為她們也是店鋪的一份子!

四、店長要學會進行計劃：

計劃什么?銷售業(yè)績的跟進計劃，店員的各種培訓計劃，店鋪人員的分工安排計劃，店鋪活動計劃等等，制定計劃后按部就班進行合理安排，讓店鋪的發(fā)展跟上公司的節(jié)奏，永遠走在時間的前面，這樣你才不會被淘汰!

五、店長要學會進行總結(jié)：

隨時隨地進行總結(jié)，任何事情進行總結(jié)，當然總結(jié)有好有壞，好的可以進行分享，壞的可以引起重視不再重復錯誤，還能鍛煉自己的思維，多好!

六、店長要起到承上啟下的作用：

因為你是一個店鋪的家長和領導者，是公司企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和操作者，是店鋪的核心!

總結(jié)起來，店長工作分以下五個步驟

檢查：每天早上進店第一件事就是檢查。庫存、衛(wèi)生、POP擺放位置、宣傳單頁等，這些東西每天都可能被移動，店長要針對它們進行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足，產(chǎn)品指示準確，體驗更加順暢，環(huán)境干凈明亮。

激勵：激勵是店長每天必做項目。一天的開始，要對員工的整體狀態(tài)給予相應激勵。也可以針對員工個人精神狀態(tài)，不定時給予鼓勵。比如針對前一日的店內(nèi)運營數(shù)據(jù)，給予希望和鼓勵的激勵;針對一些執(zhí)行性的工作，適當?shù)奈�托下屬。事實上，激勵并不難做，不完全是口頭表揚或者藍圖規(guī)劃。也可以是一個鼓勵的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授權都是激勵。
　
服務：店長從嚴格意義上來說并非領導者，而是服務者。店長的職責最重要的就是給予下屬資源上的保證，技術上的支持，讓下屬可以全身心的投入工作。所以店長時刻要處在備戰(zhàn)時刻，為自己及時充電，在管理上，產(chǎn)品上都要認真學習，這樣才能更好為員工為客戶服務。
　
觀察：觀察是店長必須掌握的技能。觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。店長要通過觀察來獲取員工工作時的狀態(tài)、客戶進店后的總體反應、未成交的問題點是共性還是個性，并以觀察的結(jié)果及時作調(diào)整。

總結(jié)：通過以上的檢查、激勵、服務、觀察的實施，以及委派工作反饋，店長就要做當日店內(nèi)工作總結(jié)，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方法。如銷售情況是否達到預期、人員狀態(tài)是否達到銷售氛圍要求、店內(nèi)環(huán)境是否達到標準、影響因素有哪些、如何改正和避免?明白了這些問題再匯總，研究解決方案，制定下一步工作目標。

總之，店長請記�。翰灰�再做保姆了，如果你的員工無法獨當一面，店鋪離開你無法正常運營，只能說明你的無能，說明你永遠沒有晉升的空間了!